Zákaznická podpora:+420 257 960 032
    Domů / Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

    Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

    Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady popisují, jakým způsobem společnost MULTI KLIMA s. r. o. shromažďuje, zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu multiklima.cz a poskytováním našich služeb.

    Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

    1. Správce osobních údajů

    Správcem vašich osobních údajů je:

    • Obchodní firma: MULTI KLIMA s. r. o.

    • Sídlo: Zbuzany 148, 252 25 Praha - západ

    • Provozovna / Korespondenční adresa: Strojírenská 260, 155 21 Praha 5

    • IČ: 26100720

    • DIČ: CZ26100720

    • Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 116565

    Kontaktní údaje pro záležitosti ochrany osobních údajů:

    • E-mail: info@multiklima.cz

    • Telefon: +420 257 960 032

    2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

    Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vaší objednávky, komunikaci s vámi a pro zlepšování našich služeb. Jedná se o:

    • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, u firem název společnosti, IČ a DIČ.

    • Kontaktní údaje: Doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

    • Údaje o objednávce: Historie nákupů, zakoupené zboží či služby, platební údaje (číslo účtu).

    • Síťové údaje (Cookies a analytika): IP adresa, chování na webu, informace o zařízení, ze kterého na e-shop přistupujete.

    3. Právní základ a účel zpracování

    Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

    1. Plnění smlouvy (vyřízení objednávky): Údaje potřebujeme k tomu, abychom vám mohli doručit zboží, realizovat montáž či servis, vystavit fakturu a komunikovat o stavu zakázky.

    2. Plnění právních povinností: Uchovávání účetních a daňových dokladů podle zákonů ČR.

    3. Oprávněný zájem: Zajištění bezpečnosti e-shopu, obrana proti právním nárokům a přímý marketing (zasílání newsletterů stávajícím zákazníkům, pokud se neodhlásili).

    4. Váš souhlas: Udělujete nám ho například při přihlášení k odběru newsletteru (pokud nejste zákazníkem) nebo při odsouhlasení marketingových a analytických cookies.

    4. Doba uchování údajů

    Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

    • Po dobu trvání smluvního vztahu a záručních lhůt pro případné reklamace.

    • Po dobu 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost pro archivaci účetních dokladů).

    • Po dobu trvání souhlasu u marketingových sdělení (maximálně však 5 let, nebo do odvolání souhlasu).

    5. Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci údajů)

    Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Pro zajištění chodu e-shopu a dopravy však využíváme ověřené partnery (zpracovatele), kteří mají k údajům přístup pouze v nezbytném rozsahu:

    • Přepravní společnosti (pro doručení objednaného zboží).

    • Poskytovatelé IT služeb, hostingu a správci e-shopu.

    • Poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů (např. Google Analytics, reklamní systémy pro správu kampaní).

    • Externí účetní a daňoví poradci.

    Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, které nezajišťují adekvátní úroveň ochrany.

    6. Používání souborů Cookies

    Náš e-shop používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu, měření návštěvnosti a personalizaci reklam.

    • Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování e-shopu (např. vložení zboží do košíku) a nevyžadují souhlas.

    • Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu, který udělujete prostřednictvím cookie lišty na webu. Souhlas můžete kdykoliv změnit v nastavení svého prohlížeče nebo cookie lišty.

    7. Vaše práva v souvislosti s ochranou údajů

    Podle legislativy GDPR máte následující práva:

    • Právo na přístup k vašim osobním údajům (můžete chtít vědět, co o vás zpracováváme).

    • Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

    • Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již údaje nejsou potřeba nebo odvoláte souhlas.

    • Právo na omezení zpracování.

    • Právo na přenositelnost údajů k jinému správci.

    • Právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu).

    • Právo odvolat souhlas se zpracováním (např. kliknutím na odhlašovací odkaz v každém newsletteru).

    Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

    8. Zabezpečení dat

    Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším webem je šifrován pomocí SSL protokolu (HTTPS). Přístup k datům mají pouze autorizované osoby.

    Tyto podmínky jsou platné a účinné od 27. května 2026.